press-wall24

Доставка

1. Доступные способы доставки

В интернет‑магазине pw24.ru/ предлагаются следующие варианты доставки заказов:

  1. Курьерская доставка по Москве и Московской области
    • срок: 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа;
    • время доставки: с 10:00 до 20:00;
    • предварительный звонок курьера за 30–60 минут до приезда;
    • возможность согласования удобного временного интервала при оформлении заказа.
  2. Самовывоз из пункта выдачи (ПВЗ) в Москве
    • адреса ПВЗ: ОЗОН;
    • срок хранения заказа в ПВЗ: 7 календарных дней;
    • выдача по паспорту и номеру заказа.
  3. Доставка транспортными компаниями по России
    • партнёры: СДЭК, Boxberry, Почта России, DPD (актуальный список — в корзине при оформлении);
    • расчётный срок доставки: от 2 до 10 рабочих дней (зависит от региона);
    • отслеживание по трек‑номеру, который высылается на email после отправки.
  4. Почта России (по всей территории РФ)
    • сроки: от 5 до 14 рабочих дней (в отдалённые регионы — до 21 дня);
    • отправка заказными посылками с трек‑номером;
    • получение в отделении Почты России по паспорту.

2. Стоимость доставки

  • Москва (внутри МКАД): 1 000 руб.
  • МО (до 50 км от МКАД): 1 500 руб.
  • Регионы РФ: рассчитывается автоматически в корзине (зависит от веса, объёма и адреса).
  • Самовывоз (ПВЗ/склад): бесплатно.
  • Почта России: по тарифам Почты России (включается в стоимость заказа).

3. Порядок оформления доставки

  1. При оформлении заказа в корзине выберите способ доставки.
  2. Укажите точный адрес (для курьеров и ТК) или выберите ПВЗ из списка.
  3. Подтвердите контактные данные (ФИО, телефон, email).
  4. После оплаты вы получите:
    • уведомление с номером заказа;
    • трек‑номер для отслеживания (если применимо);
    • ориентировочную дату доставки.

4. Сроки обработки и отправки заказов

  • Подтверждение заказа: в течение 1–2 рабочих часов (в рабочее время).
  • Сборка и отгрузка: 1 рабочий день после подтверждения.
  • Отправка ТК/Почтой России: на следующий рабочий день после сборки.
  • Курьерские доставки: в согласованный день (при наличии свободных слотов).

5. Важные условия

  • Проверка товара при получении:
    • для курьеров и ПВЗ: осмотр внешнего вида, комплектации, целостности упаковки;
    • для Почты России и ТК: возможность вскрытия посылки до подписания акта приёма.
  • Отказ от заказа:
    • до отправки — через личный кабинет или по телефону;
    • после отправки — только через службу доставки (могут взиматься дополнительные сборы).
  • Недоставленные заказы:
    • при ошибке адреса — повторная отправка за счёт клиента;
    • при отказе получателя — возврат на склад, удержание стоимости обратной доставки.
  • Задержка доставки:
    • если срок превышен на 3+ дня, свяжитесь с поддержкой для уточнения статуса;
    • в случае вины службы доставки — компенсация или повторная отправка.

6. Ограничения

  • Не доставляется:
    • опасные, хрупкие или скоропортящиеся грузы.
  • Доставка в труднодоступные регионы (Крайний Север, отдалённые посёлки) осуществляется только Почтой России.

7. Отслеживание заказа

  • Трек‑номер высылается на email и отображается в личном кабинете после отправки.
  • Статус заказа можно проверить:
    • в разделе «Мои заказы» на сайте;
    • по телефону горячей линии: +7 (495) 055-81-56;
    • через сайт службы доставки (по трек‑номеру).

8. Контакты для вопросов по доставке

  • Email: info@press-wall24.ru
  • Телефон: +7 (495) 055-81-56 (пн.–пт. с 9:00 до 18:00 по МСК)
  • Онлайн‑чат на сайте: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу.